Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: Czerwiec 2026

W Strong 4K Polska chcemy, aby nasi użytkownicy mogli wykupić abonament z jasnością i zaufaniem. Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, w jakich przypadkach można poprosić o zwrot, jakie warunki muszą być spełnione i jak skontaktować się z naszym zespołem.

Wykupując usługę na strong4k.pl, użytkownik oświadcza, że przeczytał i zaakceptował niniejszą Politykę zwrotów, a także nasze Warunki korzystania i naszą Politykę prywatności.

1. Charakter usługi

Strong 4K Polska świadczy usługę cyfrową związaną z dostępem, konfiguracją i wsparciem abonamentu IPTV. Usługa jest dostarczana cyfrowo za pomocą danych logowania, instrukcji konfiguracji lub danych dostępu wysyłanych do użytkownika po weryfikacji zamówienia. Ponieważ jest to usługa cyfrowa, aktywacja i korzystanie mogą rozpocząć się wkrótce po zakupie.

2. Zgłoszenia zwrotu

Użytkownik może poprosić o rozpatrzenie zwrotu, kontaktując się z naszym zespołem:

E-mail: [email protected]
Telefon: +44 7478 034517
Strona: https://strong4k.pl/

Aby prawidłowo rozpatrzyć zgłoszenie, użytkownik powinien podać: imię i nazwisko; e-mail użyty przy zakupie; numer zamówienia lub referencję, jeśli istnieje; wybrany pakiet; datę zakupu; powód zgłoszenia; zrzuty ekranu lub dodatkowe informacje, jeśli to konieczne.

3. Termin na złożenie wniosku o zwrot

Wnioski o zwrot należy przesłać w ciągu 48 godzin od aktywacji usługi, pod warunkiem że przypadek spełnia warunki określone w niniejszej polityce.

4. Przypadki, w których zwrot może zostać zatwierdzony

Strong 4K Polska może zatwierdzić zwrot całkowity lub częściowy w przypadkach takich jak:

usługa nie została aktywowana ani dostarczona użytkownikowi;
użytkownik dokonał podwójnej płatności przez pomyłkę;
wykupiono nieprawidłowy pakiet, a aktywacja jeszcze się nie rozpoczęła;
istnieje błąd techniczny po stronie usługi uniemożliwiający pierwsze użycie, pod warunkiem że użytkownik postępował zgodnie z instrukcjami i skontaktował się ze wsparciem;
dane logowania nie zostały wysłane w rozsądnym terminie po weryfikacji zamówienia;
przypadek został rozpatrzony przez wsparcie i uznany za zasadny.

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie.

5. Przypadki niepodlegające zwrotowi

O ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, zwroty nie są realizowane w następujących przypadkach:

usługa została już aktywowana, dostarczona i prawidłowo wykorzystana;
użytkownik nie zastosował się do dostarczonych instrukcji konfiguracji;
problem wynika z niewystarczającego, niestabilnego lub niekompatybilnego połączenia internetowego;
urządzenie użytkownika nie jest kompatybilne z wybraną aplikacją IPTV;
użytkownik wprowadził nieprawidłowe dane w aplikacji;
użytkownik zmienia zdanie po otrzymaniu i wykorzystaniu danych logowania;
wniosek złożono po upływie ustalonego terminu;
użytkownik udostępnia dane logowania osobom trzecim lub korzysta z nich w sposób nieautoryzowany;
problem zależy od aplikacji, odtwarzacza IPTV lub urządzenia podmiotu trzeciego;
użytkownik oczekiwał dostępu do określonych treści, kanałów lub platform, które nie zostały wyraźnie zagwarantowane przez Strong 4K Polska.

Niniejsza polityka nie ogranicza praw, które mogą przysługiwać konsumentowi na mocy obowiązujących przepisów.

6. Prawo odstąpienia od umowy dla usług cyfrowych

Przy zakupach na odległość konsument może mieć prawo odstąpienia w obowiązującym terminie ustawowym. Jednak w przypadku niektórych usług lub treści cyfrowych prawo to może być ograniczone, gdy użytkownik żąda lub zgadza się, aby świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia. Wykupując cyfrową usługę Strong 4K Polska i żądając jej aktywacji, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że usługa może zacząć być świadczona cyfrowo.

7. Problemy techniczne i wsparcie

Przed złożeniem wniosku o zwrot z powodu problemu technicznego użytkownik musi skontaktować się z naszym wsparciem, abyśmy mogli rozpatrzyć sprawę (weryfikacja danych logowania, kompatybilność aplikacji, metoda połączenia, konfiguracja urządzenia, jakość połączenia). Jeśli problemu nie da się rozwiązać, a wina leży po stronie usługi, wniosek o zwrot może zostać rozpatrzony.

8. Zwroty częściowe

W niektórych przypadkach Strong 4K Polska może zaoferować zwrot częściowy, przedłużenie okresu usługi lub alternatywne rozwiązanie, w zależności od rozpatrzonego przypadku.

9. Metoda i termin zwrotu

Gdy zwrot zostanie zatwierdzony, jest realizowany najlepiej tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej. Czas otrzymania kwoty może się różnić w zależności od metody płatności, banku lub dostawcy płatności.

10. Anulowanie dostępu po zwrocie

W przypadku pełnego zwrotu Strong 4K Polska może anulować lub dezaktywować dane logowania powiązane ze zwróconym abonamentem. W przypadku zwrotu częściowego lub rekompensaty dostęp może zostać zachowany, zmieniony lub przedłużony zgodnie z uzgodnionym rozwiązaniem.

11. Zmiany w niniejszej polityce

Strong 4K Polska zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów w celu dostosowania jej do zmian prawnych, technicznych lub handlowych. Obowiązuje wersja opublikowana na tej stronie.

12. Kontakt

Aby poprosić o rozpatrzenie zwrotu lub w przypadku pytań o tę politykę, skontaktuj się z nami: